Livraison / Delivery
Nos solutions:
Relais Colis.J+1; Pour nos clients résidant en France (hors Corse) : Votre colis sera également à votre disposition le lendemain dès 13h dans l'un des 3 500 Relais Colis®. TNT a négocié un contrat exclusif de partenariat avec le réseau Relais Colis pour vous simplifier la livraison. Ces commerces de proximité aux heures d'ouverture larges sont situés au coeur des centres de vie et vous permettrons de récupérer le colis selon votre disponibilité. A noter: Service J+1 pour toute commande passée avant 13 h du lundi au jeudi. Les commandes du vendredi avant 13h sont livrées le lundi. Celles du Samedi et Dimanche seront livrés le Mardi.
TNT Express J+1 . Livraison en France métropolitaine (hors Corse) le lendemain à votre domicile ou bureau A noter: Service J+1 pour toute commande passée avant 13 h du lundi au jeudi. Les commandes du vendredi avant 13h sont livrées le lundi. Celles du Samedi et Dimanche seront livrés le Mardi.
International: Colissimo Express International contre signature/ Express postal service with proof of delivery
Colissimo Expert et Access
Nous livrons uniquement vers les pays suivants / We only deliver to the following countries :
France Métropolitaine, Monaco, Andorre, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Royaume Uni, Italie, Espagne, Saint-Marin, Vatican, Portugal, Danemark, Irlande, Autriche, Suisse, Finlande, Suède, Norvège et les DOM ( Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane)
Toute adresse de livraison située en dehors de ce territoire sera refusée au cours du processus de commande. Nous ne pourrons pas non plus accepter les adresses de livraison suivantes : boîte postale, hôtel, cedex, base militaire.
Les produits seront expédiés à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande.
Grâce au service Colissimo , la livraison se fait directement à votre domicile ou à l'adresse de votre choix. Nous livrons dans tous les pays cités ci-dessus.
La livraison est assurée par La Poste. Dès confirmation de votre règlement nous préparons et expédions, votre commande en Colissimo Expert (remise contre signature) ou Colissimo Access (sans signature), selon les délais indiqués dans la fiche produit.
Nota Bene. Jours ouvrés: tous les jours à l'exception des week-ends et jours feriés. Les restrictions nationales de circulation pour les camions (ponts, jours de fêtes, etc) peuvent entrainer exceptionnellement des retards de livraisons de 1 ou 2 jours dont ni Colissimo ni nous ne pouvont être tenus pour responsables.
Lors de l'expédition, nous vous enverrons un mail de confirmation avec un no de bordereau qui vous permettra de suivre en direct l'acheminement de votre colis jusqu'à chez vous à partir du site de suivi : http://www.coliposte.net
Une fois dans l’espace « particuliers » entrez le numéro de votre colis dans l’encart suivant :
- Participation aux frais d’expédition / Transit times and shipping costs
Les zones tarifaires et les délais d'expédition / Check your country
*Délais en jours ouvrés
Tarifs Colissimo + Emballage / Shipping costs
En Euros TTC, Achats Site
0 à 150 euros
150 à 400 euros
400 à 600 euros
+ de 600 euros
Zone 1
5.9
5.9
0
0
Zone 2
10
6
0
0
Zone 3
13
8
0
0
Zone 4
14
11
5
0
Zone 5
18
11
10
0
Problèmes de livraison
En cas d’absence
En cas d’absence, La Poste met le colis à votre disposition durant 15 jours dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.
En cas de retard
Tout défaut ou retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés doit être signalé auprès de notre Service Clientèle dans les meilleurs délais.
En cas de produit abîmé
Si un produit venait à être abîmé suite à l’expédition, nous nous engageons à vous l’échanger si des réserves ont été faites auprès de l’entreprise chargée de la livraison. Cela implique donc que vous preniez le temps d’ouvrir le paquet et de contrôler les produits reçus. Si le livreur refusait d’attendre, indiquez absolument sur le bon de livraison « le livreur n’a pas voulu attendre le déballage de l’article ».
Pour que le retour soit accepté, vous devrez nous en informer immédiatement et nous organiserons avec vous le retour du produit et son échange ou son remboursement.
(Cf. les dispositions de l’article 7 des conditions générales de vente)
