Questions fréquentes
Confiance
1- Les produits que je vois sur Internet sont t-ils vraiment ressemblants à ceux que je vais recevoir ?
Nous faisons le maximum pour que les photos mises en ligne reflètent exactement le produit, sa couleur, sa texture… Les photographies des articles sont prises avec soin. Nous mettons toute notre attention afin de rendre le plus possible identiques les images Internet et la réalité des produits.
De plus, nous essayons de décrire le produit le plus précisément possible. Cependant, la diversité des écrans d’ordinateur fait varier la perception d’images, et nous ne pouvons malheureusement pas en être responsables.
2- Quelle est la qualité des produits vendus sur Rasage Classique ?
La sélection des produits est très stricte. Rasage Classique sélectionne des fabricants de qualité. Leurs produits sont travaillés avec beaucoup de soin, leur origine est garantie. Ce sont des marques qui bénéficient d’une grande réputation dans leur domaine d’expertise.
3- Puis-je faire confiance au paiement par Internet sur ce site ?
Toutes les transactions faites sur ce site sont gérées par le système e-commerce du Crédit Agricole. Vous pouvez donc faire vos achats en toute confiance sur notre site.
Pour plus d’informations sur la sécurité de paiement sur notre site, nous vous invitons à visiter notre rubrique Modalités de paiement.
4- Quels sont les moyens de paiement acceptés par Rasage Classique ?
Nous acceptons 3 types de règlements :
- les cartes bancaires
- les chèques
- les virements
Pour plus d’informations sur ces différents modes de paiement veuillez vous retourner à la rubrique Modalités de paiement de notre site.
5- Mes coordonnées et mes achats sont- ils confidentiels ?
Oui, bien sûr. Nous sommes très stricts sur ce point, nous ne communiquerons jamais vos informations personnelles à quiconque.
6- Existe t-il un suivi de commande ?
Il est possible de suivre l’état de votre commande sur le site Internet du transporteur. Veuillez vous retourner à la rubrique Livraison pour plus de détails.
Service après-vente
7- Quelle est la qualité du service après-vente ?
Rasage-Classique met tout en œuvre pour vous offrir un service après-vente fiable et soucieux de votre satisfaction. Nous faisons le maximum afin de répondre à vos attentes.
Notre Service Clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h au numéro suivant :
Vous pouvez aussi nous contacter par le biais de notre rubrique Contact ou encore par la poste :
Rasage Classique c/o Private Avenue - Avenue Eric Tabarly PA des 2 Moulins - 56 880 - PLOEREN - FRANCE
Pour plus d’informations sur notre service après vente, nous vous invitons à visiter notre rubrique Service clientèle.
8- Combien de temps ai-je pour échanger un article qui ne convient pas ?
Vous avez 15 jours pour informer le service client de la non-conformité de votre livraison.
Pour plus d’informations, veuillez visiter notre rubrique Service clientèle.
9- Mon colis est abîmé ou ouvert à la livraison, que dois-je faire ?
Si vous recevez un colis endommagé à la livraison, vous devez immédiatement le signaler par écrit au transporteur. Ainsi, vous ne serez pas tenu responsable de la dégradation du colis.
Pour plus d’informations sur la livraison, nous vous invitons à visiter notre rubrique Livraison.
10- Quel est le délai de livraison pour la France ?
Le délai de livraison moyen pour la France est de 48h.
Pour plus d’informations, veuillez visiter notre rubrique Livraison.
11- Quels pays comprend la zone desservie par Private Avenue ?
Pour plus d’informations, veuillez visiter notre rubrique Livraison.
Comment faire ?
12- Comment faire une recherche textuelle ?
Sur la page d’accueil, un espace vous est proposé pour effectuer une recherche rapide. Entrez le nom de l’article ou de l’artisan que vous cherchez et le système va automatiquement lister tous les éléments qui correspondent à votre recherche.
13- Comment recevoir la newsletter de Rasage Classique ?
Pour recevoir régulièrement la newsletter de notre site, il vous suffit de remplir le formulaire d’inscription dans la rubrique Newsletter située en bas à gauche de votre écran.
14- Comment passer commande ?
Pour connaître la procédure à suivre pour passer commande, veuillez visiter notre rubrique Aide à la commande.
15- Comment puis-je envoyer un cadeau ?
Vous pouvez envoyer un cadeau à la personne de votre choix à condition que son lieu de résidence appartienne à notre zone de livraison (pour en savoir plus sur les zones desservies, veuillez visiter la rubrique Livraison). Il suffit pour cela d’indiquer lors de la procédure de commande l’adresse de livraison de la personne à qui vous souhaitez offrir un cadeau. Cette adresse sera différente de l’adresse de facturation (la vôtre).
Le "bon cadeau" ne mentionne pas le prix du cadeau, naturellement...
