Je ne peux pas être présent pour la livraison


Si vous avez opté pour la livraison à domicile et que vous n'êtes pas présent, le postier doit vous laisser un avis de passage. Vous aurez alors 15 jours, à compter de la date mentionnée sur l’avis, pour vous rendre à votre bureau de poste récupérer votre colis. Vous pouvez aussi confier à un proche une pièce d’identité (ou à défaut une copie) ainsi qu’une procuration signée, afin qu'il récupère le colis à votre place.

Si vous avez opté pour la livraison en Point Relais votre colis y sera disponible pendant les 10 jours ouvrables à compter de sa livraison dans le Point Relais. Vous pouvez suivre le parcours de votre colis via le numéro de suivi que vous avez reçu par email. Une pièce d’identité vous sera demandée pour le récupérer.