Les retours sont acceptés dans les conditions suivantes :
- Le produit nous est retourné dans les 30 jours suivant la commande.
- Le produit doit nous être retournée en parfait état, dans son emballage d’origine, non utilisé et non endommagé.
- Si le produit est défectueux (cassé, défaut de fabrication…), il doit également nous être entièrement retourné.
- Si un défaut apparaît l'usage, après 30 jours, faites le nous savoir au plus vite. Nous analyserons le défaut et contacterons le fabricant si le produit est garanti.
Les retours ne sont pas acceptés dans les conditions suivantes :
- Le produit a été ouvert et/ou essayé. Cela concerne particulièrement les produits cosmétiques (crèmes, savons, parfums etc), les blaireaux et les rasoirs. Cette politique est suivie pour des raisons d’hygiène évidente.
- La demande de retour intervient plus de 30 jours après la livraison sauf dans le cas où le défaut apparaît à l’usage.
- En tout état de cause, nous n’accepterons pas les retours plus de 6 mois après la livraison d’un produit.
Comment procéder à un retour contre échange et/ou remboursement ?
- Envoyer nous un email à contact@rasage-classique.com ou un message via le formulaire de contact en nous précisant le motif du retour (et éventuellement des photos si la cause du retour est un défaut, une casse…).
- Emballer avec soin les produits. Attention à bien renvoyer les emballages de leur état d’origine également.
- Expédier le colis à l'adresse suivante : Rasage Classique, 12 bis rue des Logoden 56880 Ploeren.
- Si le motif du retour est la casse, le défaut d'un produit ou une erreur de produit, le retour est pris en charge par Rasage Classique qui vous fera parvenir un bon de retour.
- A réception du colis, nous procéderons à l’échange (selon stock disponible) ou au remboursement. En cas d’échange l’expédition du nouveau produit est offert.