Retours et Remboursements

L'article reçu ne me convient pas, comment faire ?

Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner, en suivant les étapes suivantes :

- Le produit doit nous être retourné neuf, dans son emballage d’origine, non utilisé, à l’adresse suivante :

Rasage Classique c/o Private Avenue
3 Avenue Eric Tabarly
56880 PLOEREN
Tel : 09 77 37 51 61

- N’oubliez pas de joindre soit une photocopie de la facture, soit un papier libre comportant votre nom et le numéro de la commande afin que nous puissions retrouver votre commande.

Après réception et analyse de votre retour, nous procéderons au remboursement de votre commande.

Les retours ne sont pas acceptés dans les conditions suivantes :

- Le produit a été ouvert et/ou essayé. Cela concerne particulièrement les produits cosmétiques (crèmes, savons, parfums etc), les blaireaux et les rasoirs. Cette politique est suivie pour des raisons d’hygiène évidente.

- La demande de retour intervient plus de 30 jours après la livraison sauf dans le cas où le défaut apparaît à l’usage.

- En tout état de cause, nous n’accepterons pas les retours plus de 6 mois après la livraison d’un produit.


L'article reçu est cassé ou endommagé, comment faire?

Il se peut malheureusement que les articles soient cassés ou endommagés lors de la livraison.

Si c’est votre cas, envoyez nous une photo de l’article abimé ou cassé à l’adresse contact@rasage-classique.com.

Une fois les photos reçus, nous vous enverrons une étiquette retour, qui sera à imprimer et coller sur votre carton.

Le colis sera ensuite à déposer dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.

Une fois l’article réceptionné, nous vous enverrons l’article neuf de nouveau.


Quel est le délai pour retourner un article ?

A compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours pour échanger ou obtenir un remboursement sur les produits.

Le ou les produits renvoyés devront être en parfait état , non utilisés et non endommagés, dans leur emballage d’origine.


Pourquoi je n'ai pas reçu mon remboursement suite à mon retour ?

Dès réception de votre colis, et après vérification de vos produits, nous procédons au remboursement et vous en informons par email.

Le remboursement peut prendre jusqu’à 48 heures pour arriver sur votre compte.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement 10 jours après l’envoi du retour, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@rasage-classique.com


Il manque un article dans ma commande, comment faire ?

Si vous remarquez qu’il manque un article dans votre colis, nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@rasageclassique.com en mentionnant la référence ou nom du produit manquant, et une photo du colis dans son état général à sa réception.

Nous reviendrons vers vous avec une solution.


J'ai reçu un article différent de celui commandé, comment faire?

Si vous n’avez pas reçu le bon produit, nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@rasage-classique.com en joignant une photo du produit reçu, et une photo de la référence du produit reçu.

Nous pourrons ainsi voir d’où vient l’erreur, et faire le nécessaire pour que vous receviez le bon produit dans les plus brefs délais.


A l'aide, mon blaireau perd ses poils !

Il peut arriver qu'une perte de poils subvienne dans le premier mois (le temps que la touffe se tasse).

Un blaireau est en général garanti 6 mois.

Si votre blaireau perd ses poils, envoyez-nous des photos du blaireau à contact@rasage-classique.com, afin que l'on puisse examiner d'où vient le problème (poils cassés au milieu, jaunissement de la touffe etc.)

Nous reviendrons ensuite vers vous afin de vous indiquer les démarches à suivre.

Nous vous invitons également à consulter nos articles sur Comment entretenir son blaireau de rasage ainsi que Comment reconnaitre un blaireau mal entretenu